[vc_row gap=”35″][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n
[\/vc_column_text][vc_column_text]Hvordan kvalitetssikrer man konsulentarbejde? Det var en af udfordringerne for Mette R\u00f8nnau , der i 2008 satte sig i direkt\u00f8rstolen hos Center for Aktiv\u00a0Besk\u00e6ftigelsesindsats (CABI). Den selvejende institution leverer viden til jobcentre og virksomheder, s\u00e5 de kl\u00e6des p\u00e5 til at agere i praksis i det rummelige arbejdsmarked.<\/p>\n
\u201dDet er utroligt vanskeligt at sikre kvaliteten af det arbejde, vi laver. Det kan ikke rigtigt g\u00f8res ved at lave kontrolsystemer, s\u00e5 en stor del af vores kvalitetssikring skal foreg\u00e5 ved at give hinanden kollegial feedback undervejs i processerne,\u201d<\/em> forklarer Mette R\u00f8nnau, der hurtigt fik en oplevelse af, at feedback-kulturen i CABI ikke fungerede optimalt.<\/p>\n \u201dJeg kunne h\u00f8re, n\u00e5r jeg havde medarbejdersamtaler, at flere af konsulenterne faktisk ikke kendte deres eget v\u00e6rd. De blev rost af kollegaerne, men det stod ikke klart hos dem selv. Jeg savnede, at folk havde en klar bevidsthed om, at de var dygtige til deres arbejde.\u201d<\/em><\/p>\n For at f\u00e5 feedbacken-processen sat p\u00e5 skinner valgte hun at tr\u00e6kke p\u00e5 kompetencerne hos HumanAct.<\/p>\n \u201dMan skal v\u00e6re i stand til at give en faglig, saglig, faktabaseret og ikke personlig feedback p\u00e5 en ordentlig m\u00e5de – ogs\u00e5 den positive. Der er en del teknik forbundet med at give den optimale feedback, og det er ganske enkelt kernen i vores forretning, at vi g\u00f8r det l\u00f8bende og hele tiden,\u201d<\/em> begrunder hun.<\/p>\n HumanAct indgik i et l\u00e6ngere forl\u00f8b hos CABI, hvor arbejdet med feedback var \u00e9t af flere elementer. I workshops blev medarbejderne tr\u00e6net i at give hinanden konstruktiv feedback, og der blev opstillet rammer for, hvor og hvorn\u00e5r feedbacken skulle bruges.<\/p>\n \u201dVi har f\u00e5et flyttet feedbacken fra at v\u00e6re noget personligt til at v\u00e6re noget professionelt, og vi er blevet meget bevidste om, at det hverken drejer sig om at genere eller klappe nogen p\u00e5 ryggen. Samtidig har det sat gang i en positiv personlig udvikling hos flere af medarbejderne, fordi de er blevet bevidste om, hvad de er dygtige til, og hvad de kan arbejde med,\u201d<\/em> siger Mette R\u00f8nnau<\/p>\n Hun pointerer, at samarbejdet med HumanAct bare var startskuddet p\u00e5 en proces, hvor medarbejdere og ledelse skal blive fortrolige med at bruge feedback som et systematisk v\u00e6rkt\u00f8j. Det n\u00e5r man aldrig i m\u00e5l med \u2013 hos CABI er det et konstant fokusomr\u00e5de, hvor HumanAct er dybt involveret.<\/p>\n \u201dDet har v\u00e6ret godt at f\u00e5 en fast tilknyttet, fagligt velfunderet coach med en psykologbaggrund, som netop ved noget om det menneskelige sinds kringelkroge. De er utroligt dygtige til at v\u00e6re til stede i det, der foreg\u00e5r her og nu. Det er ikke sv\u00e6rt at lave en plan og f\u00f8lge den. Men hvis der opst\u00e5r en uforudset situation, fanger de lynhurtigt, om det er en generel tendens,\u00a0 og er i stand til at \u00e6ndre dagsordenen med det samme,\u201d<\/em> forklarer Mette R\u00f8nnau og fremh\u00e6ver fremtoningen som en af HumanActs absolutte forcer.<\/p>\n \u201dDe er enormt bevidste om deres rolle, og der er ikke meget psykolog over dem. Det er en k\u00e6mpe fordel, at de er i stand til at m\u00f8de folk i \u00f8jenh\u00f8jde, men samtidig have en stor grundf\u00e6stet faglighed at tr\u00e6kke p\u00e5.\u201d<\/em><\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_single_image image=”5099″ img_size=”full”][vc_empty_space height=”20px”][vc_column_text]<\/p>\n Vi har f\u00e5et flyttet feedbacken fra at v\u00e6re noget personligt til at v\u00e6re noget professionelt, og vi er blevet meget bevidste om, at det hverken drejer sig om at genere eller klappe nogen p\u00e5 ryggen.<\/p>\n Samtidig har det sat gang i en positiv personlig udvikling hos flere af medarbejderne, fordi de er blevet bevidste om, hvad de er dygtige til, og hvad de kan arbejde med.<\/p>\n Mette R\u00f8nnau, direkt\u00f8r<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”20px”][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row gap=”35″][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text] Da Mette R\u00f8nnau tiltr\u00e5dte som direkt\u00f8r for CABI, ville hun gerne indf\u00f8re feedback som en m\u00e5de at kvalitetssikre arbejdet p\u00e5. [\/vc_column_text][vc_column_text]Hvordan kvalitetssikrer man konsulentarbejde? Det var en af udfordringerne for Mette R\u00f8nnau , der i 2008 satte sig i direkt\u00f8rstolen hos Center for Aktiv\u00a0Besk\u00e6ftigelsesindsats (CABI). Den selvejende institution leverer viden til jobcentre…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5099,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"portfolio_tag":[],"portfolio_category":[51],"class_list":["post-3645","portfolio","type-portfolio","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","portfolio_category-teamudvikling"],"acf":[],"yoast_head":"\nProfessionel feedback<\/h3>\n
M\u00f8der folk i \u00f8jenh\u00f8jde<\/h3>\n